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GOP- 675 -ESTANDARES  Implementación estrategia gestión de salas: Turno virtual


PARA:  toda la organización


DE: GOP– Montajes y Estándares


ASUNTO:
Implementación estrategia gestión de salas: Turno virtual


¿Cuál es el antecedente de esta circular?


Se ha evidenciado que a raíz de la pandemia por el COVID – 19 y con el objetivo de dar cumplimiento a la reglamentación asociada al aforo máximo permitido en lugares cerrados, se han generado al exterior de nuestros CAF’s filas que ocasionan una experiencia negativa a nuestros usuarios y por ende una mala imagen de la organización.

¿Qué se está socializando?


La implementación de la nueva opción para solicitar Turno virtual en CAF, por medio de la cual el usuario podrá solicitar de manera remota (a través de la aplicación móvil) su turno para ser atendido, incluso antes de estar manera presencial en centro de atención.


¿A quién va dirigida esta circular?


UEN Ambulatoria, Servicio al cliente, Call Center, Comunicaciones


¿Cómo y cuándo se ejecuta?


La implementación de esta estrategia se dará de manera escalonada según lo acordado con los jefes de operaciones de la UEN Ambulatoria de la siguiente manera:

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Cualquier duda y/o inquietud reportarla a través de spark, correo o teléfono a:Ana María

Botero P. Correo: ana.botero@audifarma.com.co


Cordialmente,
Montajes y estándares
GOP

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