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Audifarma S.A. – Farmacias y medicamentos Colombia

Cartelera Base de datos

CIRCULAR – GOP-217- UEN Ambulatoria


PARA: Coordinadores CAF y Auxiliares CAF que prestan servicios al cliente Nueva EPS, Administradores Regionales, Jefes de Operaciones UEN Ambulatoria


DE: UEN Ambulatoria

ASUNTO: Entregas de pendientes usuarios de Nueva EPS

¿Cuál es el Antecedente de esta Circular?


El artículo 7 de la resolución 1604 de 2013 en el cual establece la obligatoriedad de programar con el afiliado la entrega de medicamentos en el lugar de residencia o trabajo cuando estos lo autoricen en el caso en que se generen pendientes.


¿Qué se está socializando?


A raíz de las disposiciones del artículo 7 de la resolución 1604 de 2013, las farmacias de Audifarma tienen el deber contractual y legal de ofrecer servicio a domicilio al usuario cuando se genera un pendiente por lo cual debemos garantizar el cumplimiento para no incurrir en sanciones.


¿Cómo se ejecuta?


En el momento en el que el usuario se le genera un pendiente de sebe ofrecer servicio de entrega a domicilio al usuario, quien autoriza o no la entrega y en el caso en que no se autorice la entrega a domicilio esto sea registrado en la tirilla de del pendiente
para seguimiento pertinente, esta tarea debe ser cumplida priorizando los usuarios afiliados a Nueva EPS.


¿Cuándo debe ejecutarse?


A partir de la fecha.

¿Por qué y para qué debe ejecutarse esta instrucción?


Por las disposiciones descritas en la resolución 1604 de 2013 la cual debe ser de estricto cumplimiento para mejora del sistema de entrega de pendientes ya que el no cumplimiento de esta normativa acarreará las sanciones previstas en el artículo 130 de la ley 1438.


Favor compartir esta circular con todas los CAF que prestan servicios a afiliados de Nueva EPS y confirmar la comprensión y aplicación de la misma. Cualquier inquietud reportarla a través del cava de convenios.


Sonia Trujillo Quevedo
Gestora de convenios UEN Ambulatoria


Alexander Vega
Jefe de operaciones UEN Ambulatoria