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 Refuerzo Pendientes Domicilio SI. Circular GOP- 1092 -UEN Ambulatoria 

PARA: CAF y Administradores Regionales.
DE: UEN AMBULATORIA
ASUNTO: Refuerzo Pendientes Domicilio SI.

¿Cuál es el Antecedente de esta Circular?

Se han evidenciado algunas irregularidades en la información suministrada al formato de pendientes cuando se realiza la marcación de pendiente como Domicilio SI.

¿Qué se está Socializando?

La organización ha realizado algunas modificaciones internas al sistema, las cuales van a mejorar la ubicación de las direcciones sin afectar el proceso actual de los CAF. Las mejoras se implementaron en el Formato pendientes Auditor desde el 13 de noviembre, corresponde a un limpiador y estandarizador de direcciones (Google). Por lo cual se solicita seguir las siguientes instrucciones:

1. Digitar la dirección del usuario dividiendo correctamente los campos "dirección" y "como llegar"

Cuando se digite un pendiente, el campo “dirección” debe contener el tipo de vía (calle, carrera, avenida, transversal, diagonal) y la ubicación cartesiana sólo si aplica (norte, sur, este, oeste). Este campo es limitado y debe contener sólo esta información.

La siguiente imagen presenta un ejemplo de la forma y el orden cómo debe escribirse el campo “dirección”, es el ejemplo más complejo porque existen direcciones más fáciles, pero como mínimo debe garantizarse los campos obligatorios marcados con “X”.

X

X

 

 

 

 

X

X

 

X

X

 

Tipo vía

# vía principal

Letra Principal

Sufijo Bis

Letra Sufijo

Cuadrante

Número

# vía secundaria

Letra secundaría

Carácter guion

# placa

cuadrante

CL

CR

AV

TV

DG

24

A

Bis

D

SUR

#

12

B

-

11

ESTE

Los detalles complementarios de la dirección (Barrio, Vereda, Conjunto, Apartamento, Piso o Edificio) deben ser digitados en el campo “como llegar”, este campo es libre, por lo cual se recomienda poner todas las indicaciones que manifieste el usuario para facilitar la entrega del pendiente únicamente en este campo.

Dirección

Cómo llegar

Ubicada

Dirección

Cómo llegar

Ubicada

Dg. 18b # 27a-21 los fundadores

LOS FUNDADORES

No

Dg. 18b # 27a-21

BARRIO LOS FUNDADORES, CALI

Si

Cra. 3numero 30-122 San Ignacio etapa 5

SAN MATEO SOACHA

No

Cra. 3 #30-122

CONJUNTO SAN IGNACIO ETAPA 5, SAN MATEO SOACHA

Si

Cl. 68f Sur #49-98 Torre 4 Apt 216

TORRE 4 APT 216 LA UNIVERSIDAD DISTRITAL

No

Cl. 68f Sur #49-98

TORRE 4 APART 216 LA UNIVERSIDAD DISTRITAL

Si

TV. 88B #23D-81
APTO 501 INT 6 Celular 3207281635

CONJUNTO MODELIA IMPERIAL

No

TV. 88B #23D-81

CONJUNTO MODELIA IMPERIAL APTO 501 INT 6

Si

 

― error de uso

 

― uso correcto

Si utiliza correctamente los campos “dirección” y “como llegar”, se evita duplicar información en los dos campos de manera innecesaria. Ahorramos tiempo para realizar la dispensación a nuestros usuarios.

2.    Confianza en la herramienta:

Diligenciar el campo “dirección” con confianza, ya que actualmente al usar el botón “ubicar dirección”, no se modifica o altera la dirección que se agregue en el campo “dirección”.

Cuando sólo se usa el campo “Cómo llegar”, el mensajero no puede ser enrutado mediante el enrutador automático GIRA de su SITA Móvil, lo cual no nos permite agilizar la entrega de pendientes a domicilio. Estos son algunos errores:

Dirección

Cómo llegar

Ubicada

.

.CRA 17 A N175-82 TORRE 4 APTO 302

No

cr

CARERRA 16 55-14 301 CHAPINERO

No

0

TV 12A BIS #13-85 CIUDAD JARDIN SUR

No

― error de uso

3. Evitar las direcciones incompletas:

Garantizar que al diligenciar los formatos de pendientes “Domicilio SI” quede la información en el campo “dirección” y “como llegar”, ya que es vital la información que aporte el usuario para poder entregarle el pendiente.

Recuerde: si una dirección está incompleta no garantiza el domicilio y crea doble trabajo: llamadas del mensajero hacia el CAF para confirmar direcciones o en caso de devolución del pendiente a domicilio, para la farmacia implica doble gestión para contactar a los usuarios, afectando sus indicadores e incumpliendo la normatividad Res. 1604 Entrega de pendientes.

Dirección

Cómo llegar

Ubicada

Dg. 15

.

No

Cl. 117

vacío

No

Barrio El Poblado- 3127421321

vacío

 

― error de uso

 

 

 

 

4.    Uso del mapa de Google:

Se habilitó esta herramienta en algunas farmacias, debe usarse sólo como ayuda visual o punto de referencia en los casos en donde las direcciones no cumplen con un formato valido para ser ubicadas. Recuerde que afecta los tiempos de dispensación realizar múltiples intentos de búsquedas minuciosas en el mapa de Google.

GOP 1092

5.    Utilizar el formato Domicilio SI correctamente:


Los pendientes que el usuario no acepte a domicilio o recoja en el CAF deben ser diligenciados por el formato de “Domicilio NO”

Número formula

Domicilio

Dirección

Cómo llegar

Ubicada

318274

SI

YA ENTREGADO

YA ENTREGADO

No

86098

SI

SE RECLAMA EN EL CAF

No

130007

SI

PASA A FARMACIA

LLAMAR A PACIENTE

No

― error de uso

6.    El formato de “Domicilio SI” de Auditor trae la dirección histórica del paciente, pero muchas direcciones ya no corresponden a la dirección actual del paciente, siempre confirme la dirección y la información completa con el usuario.

¿Cuándo se Ejecuta?

Esta circular debe cumplirse y ejecutarse a partir de la socialización de la misma.

¿Para qué debe Ejecutarse esta Instrucción?

Para mejorar la ubicación de las direcciones con lo cual se aumentará la entrega de los pendientes enviados a domicilio a los usuarios.



Cordialmente,

JORDI PULGARIN
Analista UEN Ambulatoria

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